岗位职责：

1、负责监督、管理项目及案场的运营工作，统筹抓好各项目的物业管理服务，抓好全局工作的计划性和协调性，及时总结并布置工作；

2、指导，监督各项目工作执行情况，保证服务质量达标（客户满意度、暗访、日常业务检查、工作计划完成率）；

3、参与重大物业投诉处理，与重要客户保持良好关系；负责与外部单位的协调与联系工作；

4、推动物业公司服务质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作；

5、组织实施公司月度及年度品质检查工作，并对各项目品质改进提出建议及监督改进措施的执行；

6、具体组织开展公司质量工作，对个项目部、其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进，具体组织实施质量管理体系认证、监督与审核工作。

任职要求：

1、5年以上物业行业品质管理工作经验，三年以上物业行业质量管理相关岗位工作经验；

2、具有物业品质管理的先进理念，熟悉物业管理相关政策法规，掌握不同类型物业项目管理模式；

3、有较强物业文件认知能力，能够识别品质要求，并可以根据现场情况编制品质检查文件；

4、具备良好的沟通、分析判断、协调和管理能力以及团队协作精神；

5、年龄30-45岁，具有物业管理/房地产相关专科及以上学历。

工作地点：职能中心

人数：1名

工资：面议

金鹏祥和物业管理有限公司